Chính Sách Đổi Trả Hàng

Phụ tùng An Việt luôn mong muốn mang đến sự an tâm và hài lòng cao nhất cho quý khách hàng. Nhằm đảm bảo quyền lợi khi mua sắm, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa rõ ràng và minh bạch như sau:

1. Quy Định Đổi Trả Sản Phẩm

Thời gian áp dụng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
Chính sách hỗ trợ: Quý khách hàng hoàn toàn có thể hoàn trả lại sản phẩm nếu thay đổi nhu cầu sử dụng. Chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% (bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản) khi sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện đổi trả.

2. Điều Kiện Chấp Nhận Đổi Trả

Để quá trình đổi trả diễn ra thuận lợi và nhanh chóng, quý khách vui lòng đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chí sau:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, tuyệt đối chưa qua lắp đặt hay đưa vào sử dụng.
Sản phẩm giữ nguyên bao bì, hộp đựng, tem mác nguyên bản như khi Phụ tùng An Việt bàn giao.
Sản phẩm không gặp các lỗi về hình thức do quá trình bảo quản của khách hàng như: trầy xước, móp méo, gãy, vỡ, ố vàng.

Lưu ý quan trọng khi nhận hàng: Quý khách vui lòng đồng kiểm kỹ lưỡng tình trạng sản phẩm cùng đơn vị giao nhận. Từ chối nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm đã bị lắp thử, bóp méo hoặc làm mất bao bì gốc.

3. Các Trường Hợp Từ Chối Đổi Trả

Phụ tùng An Việt xin phép không hỗ trợ đổi trả đối với các trường hợp sau:

Sản phẩm đã qua quy trình lắp ráp hoặc sử dụng thực tế.
Sản phẩm bị hư hại vật lý (gãy vỡ, móp méo, trầy xước), mất hộp đựng hoặc rách/mất tem nhãn.
Khách hàng có nhu cầu đổi sang chủng loại, mẫu mã khác nhưng không thông báo trước cho công ty.

4. Quy Trình Thực Hiện Đổi Trả

Đối với hàng mới (đổi trả theo nhu cầu): Quý khách đóng gói và gửi lại sản phẩm nguyên trạng. Ngay sau khi công ty tiếp nhận và kiểm tra hàng hóa đạt yêu cầu, chúng tôi sẽ lập tức tiến hành hoàn tiền 100%. Quý khách vui lòng tự chi trả các chi phí vận chuyển phát sinh cho việc gửi lại hàng hóa.
Đối với hàng lỗi, hỏng: Quý khách gửi sản phẩm bị lỗi về công ty. Phụ tùng An Việt sẽ tiến hành kiểm tra để xác định nguyên nhân. Nếu xác nhận lỗi đúng do nhà sản xuất, trong vòng 7 ngày kể từ lúc nhận lại hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% hoặc áp dụng chính sách 1 đổi 1 sang sản phẩm mới tương đương cho quý khách.
Hình thức gửi hàng: Khách hàng ở các tỉnh thành xa có thể gửi trả sản phẩm thông qua bưu điện hoặc các đơn vị xe khách. Vui lòng đóng gói cẩn thận để hạn chế tối đa rủi ro hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc về chất lượng sản phẩm, dịch vụ bán hàng hoặc cần hỗ trợ thủ tục đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua:

Hotline: 0969 45 18 18

Phụ tùng An Việt sẽ tiếp nhận thông tin và xử lý phản hồi của quý khách trong thời gian sớm nhất. Trân trọng cảm ơn sự đồng hành của quý khách!